Česta pitanja o programu e-Upravnik

e-Upravnik je program (web i mobilna aplikacija) za profesionalne upravnike zgrada i upravljanje stambenim zajednicama u Srbiji. Objedinjuje fakturisanje, uvoz bankovnih izvoda, evidencije zgrada i prostora, sednice i elektronsko glasanje, naloge za intervencije, digitalnu arhivu i komunikaciju sa stanarima. Razvija ga firma E-UPRAVNIK doo iz Novog Sada od 2017. godine.

Profesionalnim upravnicima i upravljačkim kompanijama koje vode jednu ili više stambenih zajednica — od jedne zgrade do neograničenog broja. Stanari (vlasnici posebnih delova) koriste besplatnu mobilnu aplikaciju.

Sistem koristi preko 10.000 stambenih zajednica širom Srbije, a među korisnicima su profesionalni upravnici iz Beograda, Novog Sada, Niša, Kragujevca, Valjeva, Kraljeva, Kruševca i drugih gradova.

Web aplikacija radi u browseru na adresi moj.e-upravnik.rs — nema instalacije na računar. Za stanare postoji mobilna aplikacija za iOS i Android.

Da — sa Zakonom o stanovanju i održavanju zgrada, Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti (ZZPL), Zakonom o računovodstvu RS i Pravilnikom o računovodstvu stambenih zajednica. Sistem poseduje ISO/IEC 27001:2022 sertifikat.

Cena zavisi od broja stambenih zajednica (skupština) koje vodite — paketi idu od 1 do neograničenog broja zajednica, uz mesečno ili godišnje plaćanje. Aktuelne cene su na stranici cenovnik; iskazane su bez PDV-a.

Da — prvi mesec je besplatan za sve pakete. Registrujete se na e-upravnik.rs/registracija i odmah počinjete da koristite sistem, bez obaveze.

Mobilna aplikacija se dodaje uz izabrani paket po ceni navedenoj na kartici paketa u cenovniku. Za stanare je preuzimanje i korišćenje besplatno.

Na veći paket prelazite kad god vam zatreba — paket prati broj zajednica i prostora koje stvarno vodite.

Registrujete se na stranici registracija (samo za upravnike), a zatim se prijavljujete na moj.e-upravnik.rs. Za veće organizacije preporučujemo demo prezentaciju pre početka.

Da. Migracija podataka je besplatna — tim e-Upravnika prenosi postojeće evidencije (zgrade, prostore, vlasnike, zaduženja) bez gubitka informacija. Detalji: migracija podataka.

Da, obuka je besplatna. Tim vas provede kroz sve funkcionalnosti dok ne budete spremni za samostalan rad, a postoji i go-live podrška kroz prve obračune.

Nalog otvarate odmah po registraciji. Postavka zasebnog sistema (opcija najvećeg paketa) traje 48 sati; kompletan proces sa migracijom i obukom zavisi od obima podataka, uz vođenje našeg tima.

Jednom definišete servise i cenovnike po prostoru, a sistem svakog meseca automatski formira zaduženja i račune za sve zajednice. Račune štampate ili šaljete mejlom, Viberom i SMS-om. Detalji: finansije i fakturisanje.

Da — sistem uvozi izvode u XML i CSV formatu i automatski knjiži uplate na račune stanara, uz mogućnost ručnih dorada. Detalji: uvoz bankovnih izvoda.

Analitika prostora prikazuje zaduženja, uplate i dugovanja po prostoru i obvezniku. Opomene i dokumentaciju za utuženja generišete direktno iz sistema.

Da — zakazivanje sednica, dnevni red, evidencija prisutnih, elektronsko glasanje stanara kroz mobilnu aplikaciju, zapisnici i odluke. Detalji: elektronsko glasanje.

Stanar prijavi problem kroz mobilnu aplikaciju, upravnik otvara nalog za intervenciju, komunicira sa izvođačem i dokumentuje izvršene radove. Detalji: prijava kvarova i intervencije.

Da — digitalna arhiva čuva zapisnike, odluke, ugovore i račune po zajednici, uz pretragu i kalendar obaveza sa podsetnicima.

Da — korisničke privilegije se definišu za svakog upravnika i zaposlenog, tako da svako vidi samo ono što mu je potrebno.

Da — dnevnik rada upravnika sa polugodišnjim i godišnjim pregledima, kao i provera stanja zgrade i program održavanja.

Na App Store-u (iOS) i Google Play-u (Android).

Da pregleda elektronske račune u PDF formatu i svoje uplate, prijavi kvar, prati sednice i elektronski glasa, prima obaveštenja upravnika, a uz dozvolu vidi i troškove i prihode zajednice. Detalji: mobilna aplikacija za stanare.

Nalog otvara upravnik zgrade kroz e-Upravnik sistem — stanari se za pristup obraćaju svom upravniku, ne registruju se sami.

Mejlom na podrska@e-upravnik.rs ili telefonom na +381 66 8444409. Odgovor na pitanja stiže u roku do 3 sata, a tehnički problemi se rešavaju u roku do 48 sati.

Tim koji razvija e-Upravnik i svakodnevno radi sa profesionalnim upravnicima — ne spoljni pozivni centar. Pomažu i oko situacija iz prakse upravnika, ne samo oko tehničkih pitanja. Detalji: podrška.

Da — aplikacija se kontinuirano dopunjuje na osnovu predloga korisnika i situacija iz prakse.

Sistem je sertifikovan po ISO/IEC 27001:2022, koristi 256-bit SSL enkripciju, dvofaktorsku autentifikaciju (2FA), redovne penetracione testove i monitoring 24/7. Dostupnost sistema je 99.99%.

Da — automatski backup svake noći, čuvanje kopija do 2 meseca, oporavak sistema (RTO) za 1–2 sata, a maksimalan gubitak podataka u slučaju kvara (RPO) je 6 sati.

Da — obrada podataka o ličnosti usklađena je sa ZZPL i GDPR principima; dokumenti su dostupni na stranicama zaštita podataka o ličnosti i politika privatnosti.