Softver je važan. Podrška pravi razliku.

Kada imate pitanje, ne ostajete sami sa dokumentacijom i automatskim odgovorima. Naš tim poznaje svakodnevni posao profesionalnog upravnika, pomaže pri početnom podešavanju, migraciji podataka, obuci i rešavanju konkretnih situacija iz prakse.

Ljudi koji razumeju posao upravnika

Podršku ne pruža spoljni pozivni centar, već tim koji razvija e-Upravnik i svakodnevno radi sa profesionalnim upravnicima.

Telefon i mejl

Pišite na podrska@e-upravnik.rs ili pozovite +381 66 8444409.

Odgovor na pitanja u roku do 3h

Brza reakcija na upite i zahteve.

Rešavanje problema u roku do 48h

Garantovano rešavanje tehničkih problema.

Tim e-Upravnik podrške u radu sa korisnicima

Kako izgleda uvođenje novog korisnika

  1. Prezentacija sistema

    Uživo ili onlajn, na stvarnim primerima iz rada upravnika.

  2. Prenos postojećih podataka

    Besplatna migracija — pomažemo pri prenosu evidencija iz tabela ili prethodnog programa. Kako izgleda migracija →

  3. Početno podešavanje

    Organizacija, zgrade, servisi i cenovnici — spremni za prvi obračun.

  4. Besplatna obuka

    Prolazimo kroz sve funkcionalnosti dok tim ne bude spreman za samostalan rad.

  5. Go-live podrška

    Pratimo vas kroz prve obračune i prve mesece korišćenja.

Prijava problema i predlozi za nove funkcije

Prijavite problem

Telefonom ili mejlom opišete situaciju — tim odgovara u roku do 3h i vodi prijavu do rešenja.

Predložite funkcionalnost

Aplikacija se dopunjuje na osnovu situacija iz prakse — mnogi predlozi korisnika su postali deo sistema.

Situacije iz prakse

Tim pomaže i oko pitanja iz svakodnevnog rada upravnika, ne samo oko tehničkih problema.

Automatski backup podataka u sistemu e-Upravnik

Pouzdan sistem i kada ne zovete podršku

99% dostupnost sistema

Garantovana dostupnost tokom godine, uz kompenzaciju u slučaju downtime-a.

Automatski backup svake noći

Čuvanje kopija do 2 meseca; RTO: 1–2h, RPO: 6 sati.

Monitoring 24/7 i redovne nadogradnje

Nadogradnje bez prekida rada i mesečni health check.

ISO 27001:2022 i zakonska usklađenost

ZZPL, Zakon o stanovanju i održavanju zgrada, računovodstveni propisi za stambene zajednice.

Šta korisnici kažu o podršci

Poštovani, programsko rešnje je jako praktično, i sveobuhvatno, E-upravnik se ističe administratorom Dušan Tatić koji je uvek dostupan i spreman da izađe svakome u susret i pomogne oko korišćenja programa. Prilikom odabira programa koji bi koristio za evidenciju SZ presudilo je to što sam na svako moje pitanje i zahtev dobio odgovor i pomoć u rekordnom roku (u većini slučajeva odmah).

Miloš Simić

 

Jednostavan interfejs. Dobre i pregledne opcije, korisne u svakodnevnom radu. Brza i profesionalna podrška. Sve pohvale za aplikaciju.

Vladislav Basekić

 

Timu e-upravnik sve pohvale za podršku i brzo reagovanje na zahtev korisnika. Aplikacija se dopunjuje iz dana u dan na osnovu situacija iz prakse. Rastemo zajedno :)

Nebojša Milović

Beograd
Pogledajte sve reference i izjave →